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在《巅峰绩效》(TopPerformance)一书中,成功学专家金克拉(ZigZigler)摘录了这位可口可乐前CEO的名言。
金克拉说伍德拉夫常常把他撰写的小册子分发给员工阅读,里面说:
人生就是一份销售工作。
成与败很大程度上取决于如何激励和我们交往的人相信我们,以及我们能提供什么。
人生的成败实质上是人际关系的成败。
它事关家人、顾客、员工、老板、同事、合作伙伴对我们的反应。
如果反应是积极的,我们就很可能成功;如果反应是消极的,则注定会失败。
在人际关系中,致命的错误莫过于不把别人当回事。
我们没有采取积极的行动和付出不懈的努力,从而让别人喜欢、信任我们,并且使别人产生和我们共事的愿望,以达到我们的愿望和目的。
无论是个人或组织,我们总是看见他们只发挥了极为有限的成功潜能,有的甚至完全没有发挥,原因很简单,他们忽视了商场上和生活中人的因素。
这些组织和个人把人们和其行为都视为理所当然,正是这些人和他们的反应成就或者毁灭了他们。
人是一切问题的出发点
人的一切成功来源于与合适的人建立社交关系,并通过高超的技巧深化这种关系。
同样地,生活上的失败,也可以归咎于人的因素。
有时这种影响显而易见。
遇上有虐待倾向的配偶、品行不端的合伙人,或者纠缠不清的家庭成员都将为害甚巨。
有时候麻烦不至于这么大,例如,疏远一位每天低头不见抬头见的同事,没有和重要客户建立积极的人际关系,错过鼓励一个没有安全感的孩子的良机。
根本原因在于:人们的成功与失败通常可以归因于其社交关系的好坏。
回想我个人的失败经历,大部分可以追溯到我生命中某些特定的人。
我曾误信他人,做了一次石油交易,损失1万美元,让我和妻子玛格丽特多年的积蓄血本无归;还有一次,我开了一家公司,请朋友打理,希望他经营有方,不料我判断失误,几年后,这家企业负债超过15万美元。
我并非以受害者自居,亦无意责怪他人。
我只是想说,与人打交道在生意中至关重要。
同样,我的成功不能只归功于自己。
我的成功没有任何一次是靠自己独立取得的。
与他人的互动助我成功。
每一次成功,都拜良好的关系所赐。
没有像埃尔默·汤恩斯(ElmerTowns)、彼得·瓦格纳(PeterWagner)和杰克·海弗克(JackHayford)这样的朋友的帮助,我不可能取得今天的成就;没有汤姆斯·尼尔森出版公司和我自己的音久集团诸多同仁的辅助,《领导力21法则》(The21IrrefutableLa)也不可能成为销量千万的畅销书;而我的很多增加收入的机会,都依赖我兄弟拉里·麦克斯维尔(LarryMaxwell)和好友汤姆·菲利普(TomPhillippe)的帮助和建议。
职场内的人际关系固然重要,个人方面的人际关系更为举足轻重。
我的精神生活受父亲马尔文·麦克斯维尔(MelvinMaxwell)影响很深;我每天能保持充沛的精力,则要归功于与妻子玛格丽特的关系,她与我共享成功的喜悦;生活的美好也要归功于和其他人的关系,如果没有心脏病专家约翰·布赖特·凯吉(Je),我就不可能写这本书了,1998年12月那场突发的心脏病,差点要了我的命。
人际关系并非只是附属品
你是否发现很难与一些人相处,你认为她很有才干,但难以共事;或是他才华横溢,但似乎很难和别人相处融洽?这些人的社交能力无法将自己的全部潜力发挥出来,他们所成就的仅是其能力的一小部分,因为他们不知道如何与他人共赢。
他们不明白,在生活中,良好的人际关系不只是蛋糕上那层附带的糖霜,它们就是蛋糕本身——我们获得成功、丰裕人生的坚实要素。
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