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第一要务,是在官网和灵犀软件内,紧急开发并上线一个高效、便捷、可视化的‘天穹系统用户反馈平台’!”
命令如山倒。
整个启明科技的软件研发部门,部分硬件团队,甚至从“英雄联盟”
项目组临时借调了部分UIUX精英,全部投入到这个紧急任务中。
连续三天三夜,启明大厦相应的楼层灯火通明,键盘敲击声、激烈的讨论声、咖啡机的嗡鸣声几乎未曾停歇。
周明也几乎住在了公司,与核心团队一起敲定架构、审阅设计、测试流程。
第四天凌晨,一个界面简洁、功能清晰的“天穹反馈中心”
悄然上线。
它被放置在启明官网和最新版灵犀电脑端的显眼位置。
用户可以非常方便地提交问题描述,自动附带系统日志和硬件信息,还能上传截图或错误代码,并可以选择问题的紧急程度。
这个平台的推出,如同打开了一个精心准备的泄洪闸。
然而,所有人都低估了用户反馈的热情和......“洪水量”
。
平台上线第一天,收到的有效问题反馈就突破了五万条!
第二天,七万!
第三天,直接冲上十万大关!
而且这个数字在接下来的一周内,没有丝毫回落的迹象。
反馈的问题五花八门,包罗万象:
有硬件的驱动兼容性问题,尤其是那些非主流品牌的外设,如特定型号的扫描仪、古老的手绘板、某些小众品牌的蓝牙设备;
有软件的应用适配问题,尤其是行业专用软件、一些个人开发者制作的小工具,以及部分国外软件未对“天穹”
进行优化;
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