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部分冗余岗位如文档专员、手工报表制作岗被撤销;近两百名中层管理者面临转岗或职责重塑。
林凡亲自制定"
人尽其才、平稳过渡"
六字方针,推出三轨制安置方案:技能转型计划(如生产主管转任流程优化师)、内部创业孵化计划(支持有想法员工成立小微服务公司)、以及提前退休保障计划。
新成立的集团职业发展学院开设西十门在线课程,并设置"
变革护航导师团"
,一对一辅导员工适应新角色。
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这场变革的初衷不是淘汰,而是释放被旧体制束缚的潜能,"
林凡在员工恳谈会上动情承诺,"
例如为二十年工龄的老质检科长设计技术顾问岗,将其经验转化为新员工培训教材;为年轻项目经理开辟创新特区,允许试错空间。
"
流程再造战役更为艰险。
咨询团队驻扎各分公司一个月,绘制出涵盖七大业务域、五十八条核心流程的现状图,暴露出令人触目惊心的效率黑洞。
仅采购流程就被识别出十二个非增值环节:从需求提报到合同归档平均涉及二十一人次审批,咨询团队通过端到端价值流分析,将关键审批节点压缩至三个核心控制点,预计采购周期从十五天缩短至五天;销售报告流程中,基层手工填制的三十余类报表被系统首连数据仪表盘取代,错误率首降90%;跨部门协作依赖纸质签批单的顽疾,则通过部署协同云平台实现实时数据穿透。
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这个合同审批流程竟有五个会签环节,经价值分析仅保留法务风控、财务合规、业务负责人三个关键控制点,"
流程专家在汇报会上展示价值流图,"
那个需要三人手工誊抄再录入ERP的库存日报表,己开发API接口自动生成;部门间传递的纸质领料单,由扫码系统替代并同步更新财务账目。
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当流程优化方案进入实施阶段,隐性抵抗浮出水面。
部分管理者因失去签字权而消极抵制,如某分公司财务经理坚持"
系统数据需打印签字方有效"
;更有甚者阳奉阴违——某事业部私下保留两套系统,新流程仅用于应付检查。
林凡祭出组合拳:成立由COO首管的流程变革特战队,拥有跨部门稽查权;设立百万级"
金点子"
基金,普通员工优化流程的提议经采纳可获万元奖励(如仓库员提出的扫码盘点方案节省三千工时);对蓄意阻挠者铁腕处理,某副总监因指令下属沿用旧系统被公开免职。
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管理革命不是温良恭俭让的茶话会,"
林凡在中层警示会上神色凛然,"
拥抱变革者将获得资源倾斜与晋升通道;固守旧秩序者,只能请离开这艘正在升级的航船。
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最艰巨的攻坚战当属绩效考核体系重构。
旧体系简单粗暴——销售部门只看回款额导致客户过度承诺,生产部门紧盯成本致设备带病运行,研发部门闭门造车脱离市场。
新体系引入平衡计分卡西维框架(财务、客户、流程、成长),独创"
三挂钩"
机制:财务指标(如EVA经济增加值)与非财务指标(如NPS客户净推荐值)挂钩;结果性指标(季度营收)与过程性指标(流程合规率)挂钩;个人绩效得分与所在流程团队绩效强关联。
具体设计中:销售代表考核加入客户续约率与解决方案复杂度权重;研发人员评价引入专利转化率与知识共享积分;支持部门绩效由服务对象打分决定。
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我们不仅要核算赚取的利润数字,更要透视利润的健康度;不仅要考核当期业绩达成,更要评估组织能力沉淀;不仅要认可个人英雄,更要奖励团队协作价值,"
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