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二 工作贴心到位
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当前不少基层干部提起群众工作就会皱眉头，在他们看来基层的群众工作最难做。
有些地方还产生了干群关系紧张、干群矛盾尖锐的现象。
其实出现这类问题，症结在于有些干部没有意识到群众工作是与群众交心、贴心，是把上级的政策化为群众自觉自愿的行动，而只会一味地拿政策去吓唬群众、压制群众、强迫群众。
在嵩阳书院景区的环境整治工作中，嵩阳街道办事处始终要求工作队员们要与群众交心、贴心，要设身处地为群众着想。
办事处从领导到一般工作队员，大家都拥有一种发自内心的感情：群众的房子扒了，群众真的挺难。
群众有什么要求就尽量解决，群众有什么困难就尽量帮助。
有了这种认识，才能做到对群众的工作贴心到位。
嵩阳街道办事处在做群众动员之前，先做干部动员；在群众集中学习之前，先让干部集中学习。
他们要求每个工作队员都要熟悉和掌握有关申遗的意义与政府的各项方针政策，到了群众家里时，无论群众提出什么样的问题，都能有理有据地给予答复。
在工作中，每个工作队员都要坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”
。
在入户清查丈量时，不少量一寸房，不少记一棵树。
在搬迁时，虽然已经向群众付了搬家费，但工作队员们还是积极主动地为群众联系车辆，搬物品，抬家具，直到安顿好了为止。
为了保证安置小区的建筑工程质量，他们在聘请监理公司的同时，还聘请群众代表参加工程监理，让群众看起来放心，想起来舒心，住进去开心。
在拆迁工作中，他们也碰到了想不通看不开的“钉子户”
。
他们没有采取任何强迫的方法，仍旧耐心地向“钉子户”
疏通和劝解，以贴心的诚意尽量满足对方提出的要求。
做“钉子”
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