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山西商人在历次动乱中都有所成长，良好的信誉不能不说是重要因素之一。
2．同舟共济，天下晋商是一家
随着山西商人活动区域和业务范围的扩大，商业竞争也愈来愈激烈。
但是山西商人没有因为利益上的竞争而相互倾轧，反而从家族到乡人间，逐渐形成“同舟共济”
的群体。
如明代隆庆、万历年间，蒲州张四维家族、王崇古家族、马自强家族，都是大商人家庭，三家联姻为亲戚，张四维曾任礼部尚书兼东阁大学士参赞机务，王崇古官居兵部尚书，马自强曾任礼部尚书，三家的联姻，增强了其商业竞争实力。
王崇古家在河东经营盐业，张四维之父是长芦大盐商，累资数十百万。
张、王二氏联手，结成了盐商团伙，控制了河东、长芦两处盐利，具有一定的垄断性。
在亲缘集团的基础上，晋商又逐渐发展为地缘组织，以乡人为主体形成了山西商人群体。
到了清代更是如此，越是在关键时刻，山西商人越会挺身而出共同渡过难关。
晋中平川的祁县、太谷、平遥，是山西著名的商业兴盛区。
祁县县城内的渠家，乔家堡的乔家，太谷北冼村的曹家，都是闻名遐尔的大富商，他们大都是明末清初发家致富的，每家都经营过许多种类型的生意，在全国各地遍设商号。
同治、光绪年间，这些富商受平遥日升昌票号的影响，都投资办起了票号，染指于金融界。
由于发家之初就已占有市场的历史原由，祁县的渠家和乔家在内蒙市场上较有势力，而太谷曹家系由东北起家，在山海关外名声显赫，渠家、乔家在东北也设有不少商号，但较难与曹家匹敌。
渠、乔、曹三家陆续开办票号后，各票庄都发行一种原始纸币，俗称钱帖子。
这种钱帖子的发行全凭票号信用来支撑。
光绪朝的某一年，祁县乔家、渠家因市面上发行钱帖子较多，而一些别有用心的人在社会上散布出渠、乔两家钱帖子要黄了，将承兑不起的谣言，造成了一股群起挤兑旋风，东北尤盛。
乔、渠两家面对这一突然袭来的挤兑旋风，确实很难应付。
而此时，太谷曹家的钱帖子仍然信誉甚好。
于是，渠、乔两家财主亲赴曹家去求援。
曹家此时本可抓住这一机会打击别人，扩展自己，设法把乔、渠两家从东北挤出去。
但曹财东没有这样做，而是慨然应允了乔、渠两家的钱帖子兑付现金。
社会上一得此消息，挤兑风潮便渐渐平息下来，因为一来曹家钱帖子当时信誉正佳，特别在东北名声很大，有曹家作保，人们对乔、渠两家钱帖子的使用就有了安全感；二来人们感到这三家殷实的财东能互相联手，财势就更大了，不愁钱帖子贬值。
这次挤兑风潮过后；乔、渠、曹三家的关系更为密切，子女间通婚的更多了。
在东北市场，乔、渠两家处处谦让曹家，使曹家在东北的势力更加扩展。
山西商人正是依靠这种同舟共济、互惠互利的群体意识才能盛极一时。
3．热情周到的服务态度
山西商人之所以善于理财，名扬海内，与他们善于揣摸顾客的心理是分不开的。
每个消费者的心理，除希望买到物美价廉、称心如意的商品外，即所谓买的称心，还希望买的顺心，受人尊敬不被人欺。
而买的称心和买的顺心，对不同性别、不同年龄和不同阶层的人来说，又各有所不同，晋商在这几个方面都摸得比较透彻，故能针对不同顾客而区别对待。
就以称呼来说，对妇女有老太太、太太、大姐、小姐、大娘、大嫂之别，对男士则称老爷、先生、少爷、大爷、大哥等多种。
这些称呼，并不是商人与顾客的辈分之称，而是对顾客的尊称。
因为人人都喜好吃“顺心丸”
，有礼貌地称呼，既体现着商人对顾客的尊重，是“仁”
的表现，又对经营会产生很好的效果。
山西商人礼貌待客，在一些老店、大店形成了固定的程式。
店堂门口多有专门接待顾客的人员，迎上前去，鞠躬寒暄，问买些什么，主动领顾客到柜台；顾客离开店堂，鞠躬送往，总要道一声：“请再来，慢慢走！”
顾客到柜台，售货员喜容迎接，先问买什么，很快从货架取货让顾客验看挑选，特别是对买绸缎花布的不同顾客，还要主动介绍适合其穿着的花色，让顾客一一验看挑选，一直达到顾客满意为止。
热情接待，百挑不厌，使购买者买得顺心。
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