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工作一年拉开差距：问题解决前言
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●怎么样算是懂得“解决问题”
的人？
本书中介绍的思考技巧，是十几年间我们与众多社会人士在课堂上进行多次演练、讨论而逐渐归纳出来的。
这里面包括了很容易陷入的思考误区，以及相反的，“只要提前思考，所获成果就能大大不同的注意点”
。
懂得“解决问题”
的人，是能够充分理解这种细微的“误区”
和“注意点”
，并进行思考的人。
本书是面向第一次接触“问题解决”
的人，以及即将步入社会的职场新人的入门书。
在这里，我们挑选了20个看似理所当然、实际上难度却出乎意料，并且十分重要的技巧，展现给大家。
●“解决问题”
，最重要的是掌握“模型”
解决问题是有“模型”
的。
在掌握“模型”
之前会比较枯燥，但是“模型”
是基本框架，一旦掌握了，就能稳定输出成果。
而且，反复运用“模型”
，就能越来越迅速地进行判断。
为了能让大家掌握这个模型，本书会通过第1章至第4章，按照步骤进行说明，可以学习到思考的流程。
而第5章，将会介绍前4章中需要注意的一些窍门。
全书共由5章构成。
第1章是“要处理的是什么？思考‘问题’”
这是解决问题的出发点。
应该如何去思考“问题”
，这是开始解决问题前必须学习的内容。
第2章是“看见什么？思考‘现象’”
这是决定后续流程精准度的重要环节。
本章将会介绍怎样去仔细辨别“正在发生什么情况”
。
第3章是“为什么会变成那样？思考‘理由’”
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