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陈溪忍不住笑了出来,“别告诉我,你就直接跟老孙说:Eric让我告诉你,按规定不行就是不行,没什么好解释的,这是Eric说的……”
“是啊,”
Angela眨眨纯朴的眼睛“这不就是Eric的原话嘛!
那我还能怎么说?”
陈溪看着她可爱的样子,不禁又笑了:“小妹妹啊,不是我说你,你下次可一定得小心,做老板的‘传话筒’,可不是这么个‘传’法。”
她清了清嗓子,继续说道:“很多时候,老板喜欢在传达者的面前发发牢骚,说几句硬话,但传达者就不可能原封不动地向下转达了。
你刚才就是犯了这样的错误,我今天也听到了,Eric的确说过:‘你就跟他说,就说是我说的……’可是他只是在你们面前发发狠而已,你一旦真的按照这个意思去告诉员工了,员工肯定急,又去找他,那他肯定又要反过来责怪你说:‘我让你说,你就真的这么跟他说呀。
’”
“对呀对呀!
他刚才就是这个意思!”
Angela使劲点着头,“可也是他让我这么说的嘛。”
“所以我才说呀,你这样做肯定是不妥的,老板肯定到最后会怪罪你。
你这个‘传话筒’呢,是要有‘过滤’功能的,哪些内容是必须传达的,哪些内容不能说,你自己要先掂量掂量,之后将那些不该说的内容过滤掉。
老板也是人,对谁不满意,也会有在人后发牢骚、人前又不想正面得罪的毛病,他虽然当着你的面挺横的,但真的面对其他员工时,就未必理直气壮了。
其实呀,他更希望你在听他高调发脾气的同时,会知道如何用低姿态的方式把他的意思转达给员工。
这样,他在你面前气顺了,没有失面子,而与那个员工也没有正面翻脸,不会‘失民心’,你明白吗?”
“失民心?”
Angela闪着费解的目光,她毕竟刚毕业不久,无法完全理解陈溪的话。
“呵呵,可能我没有解释清楚。
这样说吧,我所谓的‘老板’,并不只代表你现在的上司,你Angela现在虽仅是一个部门秘书,只是需要report(汇报)给Erie和我三个人,但将来你是肯定会有提高的,例如你会成为总经理的秘书,或者给哪一家公司真正的老板做秘书。
因此,现在不必局限于某一个上司是什么个性,你需要掌握的就是一个大原则,今后遇到类似的事情,能够真正地理解老板的意图。
这样,无论你面对什么样的上司或者老板,抓住规律了,心里就有数了。
你必须记住一点:再大的老板,也是人,有人性的优点和弱点,他们对谁不满,或许碍于情面并不敢当着人家面前说狠话,也怕影响自己的风度形象,所以只能对着传话的人骂骂咧咧地‘出出气’。
而老板在自己的办公室里,对着你发发牢骚还属于是个人行为,你如果不懂得过滤,直接将老板的原话传递给相关的员工,可就属于是‘公司行为’了。
你这个传话筒如果没做好,势必会给老板造成尴尬,继而,当然也会影响他对你的印象。”
“天哪,这么麻烦,我得长几个脑子……”
Angela撇撇嘴。
“上传下达可是职场中团队沟通的基本功,别小看这些小细节,它们其实对你将来的职业生涯是至关重要的。
尤其是我们做人力资源的,天天与人打交道,同样的话对着不同的对象,就要有不同的说法,哪句话说得不到位,哪句话表达过分了,都会有或大或小的麻烦。
所以,你现在就应该慢慢留意,看看周围的同事是怎样处理的,凡事多想一分钟再行动。
相信我,不用多久你就会把握住规律的。”
陈溪说着,脸上浮出善意的微笑。
“我明白了,Rosie,谢谢你啊!
以后再有什么问题,我可不可以随时请教你?”
“请教可谈不上,咱们只能说是‘互相提点’,你刚刚工作不久,我刚刚来这个部门,半斤八两,说不定你还比我多三两呢!
我也只是教你个小窍门,以后这话怎么传,还得靠你自己练功力了,没人能够逐字逐句地教你。
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