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深挖问题,多问几个“为什么”
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在目标设定之后,人们通常会将关注点放在自己的工作上,这个时候往往需要考虑一些基本的操作因素。
在阐述第三章的内容时,曾简单谈到了5W1H原则,尤其是为什么做(why),这个要素是目标管理中非常重要的因素,也是把握重点的关键性因素。
了解“为什么”
主要是为了达到两个目的,第一个是通过更多的问题来完善相关信息,一个问题可能就会得到一个信息,而更多的问题将会获得更为丰富的信息,所有的信息最终会形成一个比较详细的资料库,从而确保人们对相关事情有一个全局性的了解。
比如想要了解一个人的为人,就可以选择从多个方面进行挖掘,包括询问个人的工作、个人的品性、个人的穿着打扮、个人的学历、个人的家庭背景及个人的情感生活等,问题越广越多,相应的信息也就越完善,对于个人的了解也就越详细。
第二个主要是为了弄清楚事情的来龙去脉,了解事情的大致脉络和发展方向,明白让人们执行的理由和基础。
无论是挖掘问题、制订计划,还是采取实施的方案,都需要对“为什么”
进行深度挖掘。
在精益管理理论中,提到了一个重要的观点,那就是凡事先问5个“为什么”
,只要人们不是有意隐瞒事情的真相,那么往往会找到相关联的答案。
这种提问有时候也可以针对自己,这是深度思考的一种方式。
一般来说,2到3个“为什么”
就能够帮助人们找到自己所需要的答案,就能够明确目标,但是对于一些非常复杂的问题,对于那些容易被模糊处理的目标,则需要用5个“为什么”
来进行深度挖掘。
比如很多管理者抱怨公司内部的员工执行力不高,无法应对日常工作,公司多次进行整顿,但效果甚微。
想要解决这些问题,就要懂得提问:为什么有的员工能力很差?因为队伍素养参差不齐。
为什么相关人员的素养会参差不齐?因为招聘工作做得不到位,存在很大的漏洞。
为什么招聘体制会出现漏洞呢?是因为企业的发展规划不完善,管理混乱。
为什么会出现规划不完善及管理混乱的情况呢?因为公司过度重视生产规模的扩大,而且采取粗放的经营方式,不注重管理,因此管理落后成了问题的关键。
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