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在2005年第五届“西湖论剑”
上，马云跷着二郎腿与克林顿对话，在听张朝阳、丁磊、马化腾、汪延和经济学者张维迎论战到激烈之处时，他从台下顺手抄起一把凳子就扔上台，然后一个箭步冲了上去，这番滑稽动作引起观众一阵大笑。
而杭州市民偶尔也可以在大排档里见到他，喝得微醺，跟一大帮人神侃瞎聊，手舞足蹈，俨然一个小市民。
马云认为不仅领导者要如此，员工也要每天快乐地面对工作。
他说，判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛，是不是斯坦福，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。
只有让员工快乐并努力工作的公司才是好公司。
马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地成长。
在他的心目中，没有员工，就没有阿里巴巴这个网站。
只有员工开心了，客户才会开心。
而客户们那些鼓励的语言，会让员工发疯似的工作，这也使得阿里巴巴的网站不断地发展。
在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时到他的办公室，马云说，总之一定要让员工快乐起来。
快乐工作，认真生活。
阿里巴巴用牢不可破的人文特质，验证着马云“没人能挖走我的团队”
的豪言。
卡耐基说：“笑是人类的特权。”
微笑是人的宝贵财富，微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。
人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你的态度。
美国联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了数量最多的旅客，总人数是5566782。
联合航空公司宣称，他们的天空是友善的、微笑的天空。
的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，而且从地面便已开始了。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有任何关系，完全是凭着自己的本领去争取。
最后她被聘用了，其中一个很重要的原因是珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。
你不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在体会珍妮的微笑，因为珍妮应聘的职位是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了。
你最大的优势是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
由此可见，微笑不仅能给你的工作带来极大的便利，生活中多一些微笑也会有神奇的变化发生。
而且，微笑是一家公司选拔人才的重要参考标准，同时也是优秀员工必备的职业素质。
平庸的员工不懂得微笑的神奇作用，因而，他们往往不能够以微笑示人。
优秀的员工知道微笑的神奇魔力：微笑，会使你灰色的心情变得明亮，也会使你灰暗的工作和生活变得丰富多彩。
所以，用微笑去迎接每一个人，我们的工作会更容易取得进展，办事效率也会随之提高，你也会成为最受欢迎的人。
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