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第43课闭上嘴，竖起耳朵
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在一家电台的办公室里，有着几十部电话，每天都会有一些热心的听众打进电话来，电话内容不过是夸奖某个栏目主持人，或者抱怨节目中过多的广告，也有一些年轻的小伙子，专门打进来打听女主持人的电话。
一般情况下，这些电话专门由办公室的实习生接听，主持人是不碰的，因为他们根本没有那个时间。
一天夜里，一个加班到很晚的主持人接听了一个响了许久的电话。
和对方聊起来才发现，原来他是一个在逃犯。
男子姓王，贪污了巨额公款之后，离开了家乡。
三年的时间里，他揣着那笔钱和一大堆秘密在全国各地流浪。
可是，不管走到哪里，他都在担心被抓，担心随时会有警察出现。
由于长期忍受巨大的精神压力，他拨通了电台的电话，想要找一个倾诉的对象。
主持人倾听了他的故事之后，用耐心和真情慢慢感动了他。
最后，他选择了自首。
当“在逃犯主动自首的故事”
成为媒体关注的焦点时，接听电话的主持人也引起了人们的关注。
很多人对她冠以“爱心天使”
“谈判专家”
的称号，也有人质疑，她不过是一个普通的电台主持人，并不比其他人出色。
当那位爱心主持人接受媒体采访时，她说：“其实，我不过是接了一个电话，和他聊了几个小时。
如果说我真正做过什么，那不过就是认真地倾听。”
很显然，作为电台主持人的她，可能时常需要倾听听众来电，需要倾听陌生朋友的心声，于是，她已经将“倾听”
当成了一种自动化的程序，好像不需要能量，就能够轻松开启。
然而，对于普通人来说，倾听不仅是成为他人朋友的一种能力，还是一门重要的学问。
倾听者，要用耳朵，更要用心。
尤其是朋友之间的倾听，是一种关怀，更是一种陪伴。
有时候，即使没有及时的语言安慰伤心、愤怒或者失落的朋友，只要认真地倾听，同样能够达到安慰的效果。
所谓“此时无声胜有声”
，大概正是这个意思。
莫斯是一位汽车公司的推销员。
凭借他出色的口才和热忱的服务，他一直稳居销售部年度业绩第一名。
每次接待一个客人，他都会热情地介绍车子的性能、优点、性价比，往往不用多久，他就能轻松搞定一单生意。
可是有一次，他的热情战术却失灵了。
从客人进门开始，莫斯就展开了攻势。
莫斯从客人的言谈中得知，他想买一款年轻人喜欢的车型，价钱不是问题。
于是，莫斯相继介绍了几款高价位的车型，客人也表示很满意。
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