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根据培训成本收益率,应当选择C方案。
(2)投资回报分析(Retur,ROI),即投资回报率,计算公式如下:
培训投资回报率=(培训收益-培训投入)培训投入
例如,一个采用培训项目的组织获得的总收益为4万元,总成本(总投入)为1万元,则培训净收益为3万元;净收益除以总成本,再乘以一个百分比,其培训投资回报率即为300%。
虽然两个公式都可以用来评估培训的投入产出,但是在成本效益分析和投资回报率之间存在理念上的差异。
利用成本效益进行分析时,更多的是从财务的角度,将培训看作是一项成本和费用支出;而在计算投资回报率时,将培训的支出理解为一种投资行为。
两者虽然在计算口径上是一样的,但所蕴含的意义不同,本文主要采用投资回报率评估培训的投入产出。
(3)培训贡献率,培训贡献是指培训活动对组织价值增长的贡献。
目前的培训效果评估研究只计算了培训项目的投资回报率,并没有评估培训活动对组织价值的贡献,应该增加培训贡献评估的内容,说明培训为组织创造了多少价值,为股东创造了多少财富。
评估培训贡献的指标是培训价值贡献率,计算公式如下:
培训价值贡献率=培训总收益组织价值新增
(4)培训投资回收期(PaybackPeriod),计算在多少个月内,培训的收益与培训支出持平。
培训投资回收期=成本月收益
如果投资回收期的数字相对较小,只有几个月的话,则管理将被鼓励进行培训投资。
优点在于计算简便;缺点在于没有体现时间对现金流入价值的影响,也不能体现不同项目所承担风险大小的不同。
对于较为复杂,不断有资金流入流出的项目来说,可能有多个回收期,或者在回收后出现新的资金流出,计算不容易准确。
(5)舍贝克和科恩效用公式,1985年,舍贝克和科恩(Sheppeck&)提出了一个培训收益函数:
Utility=YD×NT×PD×V-NT×C
其中:
YD表示培训对工作产生影响的年数;
NT表示接受培训的人数;
PD表示接受培训者和未接受培训者在工作上的差异;
V表示价值,对工作成绩的货币计算;
C表示为每一位成员提供培训所支出的费用。
(6)EarlDHoJr等的研究,在2001年夏天发行的《个人销售与销售管理杂志》(TheJournalofPersonalSelling&SalesMa)上,EarlDHoJr,KiranKarande,AshrafAttia,StevenDMaurer四位研究者把效用理论与唐纳德·柯克帕特里克的四层次模型结合在一起,并据此提出了销售培训评估的框架。
研究结果在埃及一家美国跨国公司所进行的一个销售培训中得到了进一步地验证,他们提出的公式如下:
U=(T′×N′)(dt×SDy)(1+V)(1-Tax)-(N×C)(1-Tax)
其中:
T′是培训得到收益的时间的长度。
N′是在考虑的时间范围内,最终留在组织的受训人员数目。
dt是受训人员和未受训人员工作成绩的差异;dt=(Xt-Xc)SD;Xt、Xc分别是受训人员和未受训人员的工作成绩,SD是所有销售人员工作成绩的标准偏差。
SDy是未受培训人员工作成绩的标准偏差,是由以前的工作记录或者由熟悉工作的管理者凭主观估计而得来的。
但是这并不是随意估计而得来的,要依据Ster和Pearlman所估计的SDy估计。
(1+V)和(1-Tax)分别用来调整易变的培训花费和组织的税率的影响,这可以用会计的方法计算而来,Boudreau也为此提供了一个可以查找数值的表格。
C是每一位受训人员培训中所有花费,包括所有直接成本和间接成本。
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