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巧拒他人的不合理要求
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美国总统林肯是一位深谙“说话艺术”
的人。
曾有一位妇人来找林肯总统,她理直气壮地说:“总统先生,你一定要给我儿子一个上校的头衔。
我并不是要求你的恩赐,而是因为我们有这样的权利。
我的祖父曾参加过雷新顿战役,我的叔父是布拉敦斯堡之战中唯一没有逃跑的人,我的父亲又参加过纳奥林斯之战,我丈夫是在曼特莱战死的,所以……”
林肯认真地听完这位妇人的话,然后接过话头儿来:“夫人,你们一家三代为国服务,对国家的贡献实在够多了,我深表敬意。
现在你能不能给别人一个为国效命的机会?”
如果一个人害怕正面冲突,那他就容易成为唯唯诺诺的人,什么新局面都开创不了。
因此,学会拒绝别人,也是一门艺术。
例如,信用记录不好的朋友来借钱,我们明知道把钱借给他就像肉包子打狗一样——有去无回;一个亲戚向我们推销商品,我们明知买下了却不能用……诸如此类的事,如果我们不拒绝,则后患无穷,但是拒绝之后,又会引起许多不良后果。
譬如有可能断绝交情,引人反感,被人误会,甚至有可能会埋下仇恨的祸根。
有一次,某位朋友到老刘的办公室卖保险。
整整一上午,老刘始终板着脸,摇着头不答应,结果那位朋友只好怏怏地离开了老刘的办公室。
然而几天后,却有人告诉老刘,有人在朋友圈子里散播他的谣言,败坏他的声名。
老刘感到十分惊诧,因为他不记得自己得罪过什么人。
后来一次偶然的机会,他才知道是那个推销保险的朋友在他的朋友圈子里散播谣言的。
承诺有时会带来无法挽回的损失,所以我们不能轻易给任何人承诺。
但是我们也绝不可轻率地拒绝,如果拒绝不得法,会带来很多麻烦。
比如说,我们为了拒绝别人,有时会含糊其辞地推托:“对不起,这件事情我实在不能决定,我必须问问我的父母。”
或者是:“让我和孩子商量商量,决定了再答复你吧。”
这种拒绝方法欠缺干脆。
有些人可能认为这是拒绝别人的好办法,既不伤害朋友的感情,又可以使朋友体谅我们的难处。
这种敷衍了事的结果,只会使对方再三来纠缠我们。
最终他会发觉是我们在拒绝他,会认为我们以前的话全是在敷衍他。
骗人的推托,不但会使别人怨恨我们,也会使我们自己发现懦弱和虚伪是我们致命的弱点。
到这时,拒绝的艺术就会被我们用到了。
之所以说拒绝是艺术,是因为如果拒绝得法,对方会心甘情愿地离开。
如果对方感到不满意,甚至会怀恨在心,这就说明拒绝不得法。
拒绝别人必须遵循这些原则:
拒绝的理由必须充分,并且向对方解释清楚;
拒绝的言辞最好用坚决果断的暗示,不可含糊不清;
不要把责任全推到对方身上;
注意不伤害他的自尊心,否则他一定会迁怒于人;
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