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第二，追问的具体策略。
要使追问适时和适度，访谈者必须首先将自己的“前见”
悬置起来，全身心地倾听对方谈话。
在倾听的时候，访谈者应该对对方使用的语词保持高度的敏感，发现了重要的词语、概念或事件以后需要记下来，在适当的时候进行追问。
3.访谈时倾听的操作技巧
“听”
是一门综合的艺（技）术，它不仅涉及人的行为，而且需要心与心之间的交流，“听”
的基本原则包括如下几点。
第一，不轻易打断受访者的谈话。
在访谈中一条重要的原则是不要轻易打断受访者的谈话。
一般来说，受访者在说话的过程中有自己的动机和逻辑。
虽然访谈者可能有时会觉得受访者所谈的内容没有意义，但受访者通常有自己的理由和需求。
因此访谈者一定要耐心倾听，不仅要注意受访者所说的具体话语，而且要思考对方的动机、愿望和需求。
在访谈的过程中，如果访谈者听到了自己希望继续追问的重要问题，不应该立刻打断对方，而应该等待时机，在受访者谈话告一段落时再对这些问题进行追问。
第二，容忍沉默。
在访谈中，造成受访者沉默的原因可以有很多，如无话可说、不好意思、有意拒绝回答访谈者的问题、思想开小差、在建设性地思考问题等。
如果访谈者不能确定对方长时间保持沉默是否是因为在进行一些建设性的思维活动，可以试探性地询问对方：“请问您在想什么？”
如果研究者在访谈关系尚未建立起来就询问对方一些敏感性话题，对方很可能不愿意回答。
如果对方表示了明显的敌意，不愿意继续与访谈者合作，访谈者可以采取委婉的方式询问对方是否愿意与自己公开地讨论一下无法合作的原因。
通常，访谈者在受访者沉默时，首先要扩大自己容忍沉默的能力。
访谈者要相信自己对所探讨的问题有一定的了解，对访谈的情境有一定的判断。
这样，受访者也会相应地感到轻松，也就会比较自然地表现自己，包括沉默地思考访谈者所希望了解的一些问题。
4.访谈时回应的操作技巧
“回应”
指的是：在访谈过程中访谈者对受访者的言行作出的反应，其中包括言语反应和非言语反应。
回应的具体方式一般常用的有：认可；重复、重组和总结；自我暴露；鼓励对方。
认可：访谈者对受访者所说的话表示已经听见了，希望对方继续说下去。
重复：访谈者将受访者所说的事情重复说一遍，目的是引导对方继续就该事情的具体细节进行陈述，同时检验自己对这件事情的理解是否准确无误。
重组：访谈者将受访者所说的话换一个方式说出来，检验自己的理解是否正确，邀请对方即时做出纠正，同时起到与对方进行高级共情的作用。
总结：访谈者将受访者所说的一番话用一、两句话概括地说出来，目的是帮助对方清理思想，鼓励对方继续谈话，同时检验自己的理解是否正确。
自我暴露：访谈者对受访者所谈的内容就自己有关的经历或经验作出回应。
鼓励对方：受访者通常有一些顾虑，不知道自己所说的内容是否符合访谈者的要求。
尽管访谈者一再告诉对方，按照自己的思路谈下去，但是受访者往往习惯于听到对方的肯定和鼓励。
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