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许多说服工作遇到困难,并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位,不替对方着想。
如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”
劝说者,劝说和沟通就会容易多了。
领导者在劝说下属时,尤其应注意这一点,并自觉地将其运用到工作中,清除无形的情绪障碍。
领导者站在被劝说人的位置上思考问题,抓住被劝说人的关注点,会使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。
3.求同存异,缩短差距
同级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”
,作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与被劝说对象之间的心理差距,进而达到说服的目的。
领导者要说服别人,就要设法缩短和被说服者之间的心理距离。
而共同意识的提出,则能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平心静气地听从领导者的劝说。
这样,领导者就可以解释自己的观点,进而就有攻入别人内心的机会。
4.推心置腹,动之以情
古人云:感人心者,莫先乎情。
领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。
只有善于运用情感技巧,才能打动人心。
感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须跨越这一座桥,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。
领导在劝说别人时,应推心置腹,动之以情,晓之以理,讲明利害关系,使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助被劝导者,为他的切身利益着想。
5.适加佐料,轻松诙谐
领导者说服别人,不能千篇一律地板着脸、皱着眉,摆出领导者的架势,这样子很容易引起被劝说者的反感与抵触情绪,使说服工作陷入僵局。
在工作中,上级说服下级时,可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,从而取得良好的效果。
这种加“佐料”
的方法,只要使用得当,就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣,不失为说服技巧中的神来之笔。
6.为人置梯,保人脸面
领导要改变部下已经公开宣布的立场,首先要做的就是尽量顾全他的面子,使对方不至于背上出尔反尔的包袱,下不了台。
假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧,作为领导,为了劝服下属,可以这样给下属铺台阶:“当然,我完全理解你为什么会这样设想,因为你那时不知道那回事。”
或者说:“最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况后,我就知道自己错了。”
为人置梯,可以把被说服者从自我矛盾中解放出来,使他体面地收回先前的立场。
这样,部下定会顺着你给出的梯子,走下他固执的高楼,并且还会因为你保全了他的面子而对你心存感激。
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